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饿了么是中国专业的餐饮O2O平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。

案例介绍

随着饿了么业务量的迅猛增长，访问量的不断攀升，建立一张适应未来增长的弹性网络是摆在饿了么的首要问题。

高性能设计：核心层采用数据中心级交换机CE12800，CE12800采用了严格的主控、交换分离的硬件架构，交换容量最高达160Tbps，可大大提升业务报文的转发效率；业务卡和交换网板采用了全正交架构；显卡最大支持18GB 超大缓存，业务高峰时可以很好地吸收突发流量，高效支撑大数据业务。

高可靠设计：引入CloudFabric数据中心网络解决方案，关键核心节点采用M-LAG组网，接入采用iStack 堆叠技术，链路采用Eth-Trunk 技术，这些不仅进一步增强网络的可靠性，并且根据未来业务的增长和变化，网络可以平滑地扩充和升级，最大程度的减少对网络架构和现有设备的调整。
SDN设计：引入华为SDN技术，通过部署SDN控制器，实现结构建模、规则标准化、服务抽象化提高自动化能力，并通过与计算管理平台间的接口实现计算与网络服务的按需自助、敏捷交付与简易运维。

高安全设计：采用数据中心安全解决方案，在DC边界部署数据中心级防火墙USG9500，增加对业务互访的安全控制策略，制定统一的网络安全策略，整体考虑网络平台的安全性，为整个数据中心网络提供大流量、多业务安全防护。

解决方案&技术服务

数据中心网络解决方案

数据中心网络解决方案主要包含模块化POD、Fabric网络、SDN控制器、智能运维管理平台等，旨在建立无阻塞、高可靠、全局资源调度的业务分区，借助SDN和云技术，实现业务自动化部署和智能运维。

模块化POD架构
数据中心网络结构和系统结构具备模块化、易扩展特性，按照物理的或逻辑的功能模块将数据中心划分为不同的POD，按照业务和安全等级将网络划分为若干分区，各个分区连接到业务核心。

Fabric网络设计
为满足网络架构灵活扩展及虚拟机迁移的要求，各分区采用VXLAN技术构建Fabric大二层网络，分为underlay承载网及overlay业务网。

Underlay承载网
分区内网络采用成熟的Spine-Leaf架构，支持横向按需扩容，提高分区的接入能力。Leaf与Spine全连接，等价多路径提高了网络的可用性。

Overlay业务网
采用VXLAN技术构建Overlay网络，业务报文运行在VXLAN Overlay网络上，与物理承载网络解耦。Overlay网络具有独立的控制和转发平面，对于连接在Overlay边缘设备之外的终端来说，物理网络是透明的。

SDN控制器
SDN控制器基于开放、可靠的全新架构，提供基于应用的网络自动化功能，降低网络部署的复杂性，支持和业界主流的云平台、计算管理平台无缝对接，构建弹性、智能、开放的数据中心网络架构。

智能运维管理平台
面向数据中心网络推出的新一代运维管理系统，实现对资源、业务、用户的统一管理以及智能联动，提供灵活的开放平台，为数据中心量身打造智能运维管理平台。

现场故障处理服务

我司提供7*24小时实时响应，7*24小时技术支持。在服务期内提供必要的产品现场技术支持服务。用户设备经我方工程师远程或用户现场的技术人员诊断后，需要我方技术人员到现场才可以解决的问题，我方将及时安排授权工程师到现场为客户排除故障。

大数据平台解决方案服务

大数据：部署大数据平台，帮助企业进行快速数据分析，充分挖掘数据价值，为企业提供决策支持。

我们的方案:

随着互联网的发展，数据急剧膨胀带来的大数据存储，大数据治理，数据处理和挖掘等技术挑战，大数据产业随之兴起，大数据管理已成为企业的核心竞争力。我们可以提供多种大数据解决方案的硬件规划，网络规划，集群部署，协助开发等服务。

服务内容:

大数据平台搭建服务	大数据平台搭建服务工作内容说明	备注
售前支持	售前阶段进行市场建议书评审、工程技术方案制定、工程与服务投标支持。
项目准备-施工方案	了解客户的原有应用规模，根据合同信息和工程技术文件确定本次工程各设备的网络结构及数据配置规划，并输出施工方案等相关文档。
项目准备-开工协调会	与客户、监理共同召开开工协调会，确定施工进度、验收标准、各方责任及工程配合等事宜，并输出会议纪要、施工进度计划表等相关文档。
项目准备-施工计划及管理	组建项目组，配置工程质量工程师，制定质量管理计划、沟通计划、进度计划、风险管理计划、人力资源计划等，并和用户达成一致，在工程实施过程中监控、组织、协调各项计划的执行和变更。
系统调测-联调准备	做好系统调测前的工具和信息准备，对应操作系统版本与安装，IP地址，相关开源组件。	操作系统客户自行安装，我司提供组网规划，分区规划等
系统调测-大数据安装	组件包括有Yarn、Zookeeper、Hive、Hbase、Sqoop、flume、MapReduce、Spark、oozie、solr等，组件规划、使用、对接等。	组件根据现场使用方案进行安装
系统调测-系统联调	根据各组件开源接口协助与上层应用对接。
系统调测-软件自检	按照龙田公司产品质量检查标准对设备配置数据进行硬件、软件质量检查，检查率 100%。
验收-验收测试配合	与客户进行验收的测试，含验收文档制作与整理。
验收-现场培训	对用户维护工程师进行现场讲解和培训，介绍日常维护、查看告警、基本原理、操作指导。
验收-验收准备	制作验收方案，向客户递交验收申请，并做好验收前的设备检查、测试等准备工作。
验收-签署验收文档	签署验收报告，获取客户签字盖章的验收证书。
验收-遗留问题处理	处理工程遗留问题，在承诺时间内处理完毕，签署备忘录的，按备忘录承诺处理完毕。
验收-文档制作	按照客户要求制作竣工资料、工程文档，工程进度和文档电子件移交给用户。

安装调试服务

基础平台搭建工程安装分为工程调试与软件调试两种服务类型。工程调试服务内容为安装前期环境勘测、硬件安装、设备调试、设备验收。软件调试主要服务内容为硬件安装督导、设备调试、设备验收等服务。

我们的方案:

工程调试服务内容为安装前期环境勘测、硬件安装、设备调试、设备验收

主要涉及产品线为：网络及安全产品、WLAN产品、网络传输产品、网络接入产品、存储服务器产品、视频会议产品、视频监控产品、云桌云平台、虚拟化平台、语音电话产品、呼叫中心产品、运维管理产品。

服务内容:

工程调试服务	工程调试服务工作内容说明
工程准备-施工计划	了解客户的网络结构与业务需求，根据合同信息和安装技术文件确定本次安装各设备的网络结构及数据配置规划，并输出施工计划等相关文档。
工程准备-开工协调会	与客户、监理共同召开开工协调会，确定施工进度、验收标准、各方责任及安装配合等事宜，并输出会议纪要、施工进度计划表等相关文档。
工程准备-现场环境检查	现场检查机房、电源等安装环境是否具备，根据机房设计图纸，检查机房空间、走线方式、配套设备是否与设计图纸一致，并通知用户检查结果，推动用户准备好安装环境。
硬件安装-开箱验货	对货物进行开箱清点，与客户一同确认货物清单，签署货物签收单。
硬件安装-设备安装	设备安装：含设备机框、插框、模块、单板、IT设备随合同发货配件等的安装，并按照龙田安装规范及项目要求制作和粘贴标签。
硬件安装-线缆连接	线缆连接：机柜内部线缆，包括中继线，用户线、电源线(PDF柜到设备或机柜之间的电源线)、接地线、光纤、网线、机柜内部连接线等，并按照安装规范及项目要求制作和粘贴标签。
硬件安装-测试仪器仪表	提供在硬件安装过程中需要的仪器、安装工具、测试仪表，检查工具等。
硬件安装-自检	对设备进行机柜、插框、电源、接地、电缆导通、网线制作和布放工艺等硬件规范方面的检查，对板位、纤缆连接的正确性进行检查，确保符合设计文件、设备安装手册和公司硬件安装规范，检查率满足各产品安装软硬件质量自检要求。
硬件安装-设备上电	按照设备安装手册进行上电前的检查和测试，并给机柜、主机、子架、单板加电。
设备调试-调试准备	完成软件调测前的工具和信息准备，包括版本申请，license申请。
设备调试-数据制作	制作脚本，测试帐号，数据设定，调试数据等。
设备调试-单机基础调试	在本机安装设备基本软件，从出厂版本调测到安装所需版本；进行基础数据配置，仅为联调和业务调测做好准备。
设备调试-软件自检	按照公司产品质量检查标准对设备配置数据进行软件质量检查，检查率 100%。
工程验收-验收测试配合	与客户进行验收的测试，含测试文档制作与整理。
工程验收-签署验收文档	签署服务完工报告，获取客户签字或盖章的服务完工报告。
工程验收-文档制作	制作维护资料、转维文档移交给用户

机房建设服务

包含模块化机房、不间断电源（UPS）、精密空调、通信电源等机房内设备的交付以及督导工作。

我们的方案:

模块化机房与能源产品实施服务分为5类：模块化机房安装调试、模块化机房督导调试、不间断电源(UPS)安装调试服务、精密空调安装调试服务及通信电源安装调试服务。

工程安装调试服务内容为现场勘测、硬件安装、设备调试、转维验收。

督导调试主要服务内容为安装督导、设备调试、转维验收。

服务内容:

安装服务

安装服务活动	安装服务活动明细说明
安装准备-施工计划	了解客户的站点信息、水电引入、二次运输路径等，根据合同信息和安装技术文件确定本次机房安装的位置及数量，并输出施工计划等相关文档。
安装准备-开工协调会	与客户、监理共同召开开工协调会，确定施工进度、验收标准、各方责任及安装配合等事宜，并输出会议纪要、施工进度计划表等相关文档。
安装准备-现场环境检查	确认机房承重、净高，检查机房电源、上下水、运输通道等现场情况，核对机房设计图纸，并通知用户检查及整改，推动用户准备好安装环境，准备机房底座焊接材料(可选)。
硬件安装-开箱验货	对货物进行开箱清点，与客户一同确认货物清单，签署设备签收单。
硬件安装-机房安装	设备安装：机柜组件、通道(天窗、端门)组件、动环设备、配电柜、不间断电源、精密空调等，并按照龙田安装规范及项目要求制作和粘贴标签。
硬件安装-线缆连接	线缆连接：机柜内部线缆，包括动环组网线、电源线(配电柜柜到机柜PDU之间的电源线)、不间断电源进出线缆、精密空调室内外机电源线信号线、各设备接地线等，并按照安装规范及项目要求制作和粘贴标签。
硬件安装-硬件督导	指导硬件施工人员实施硬件安装，并负责相关硬件安装协调工作。
硬件安装-测试仪器仪表	提供在硬件安装过程中需要的仪器、安装工具、测试仪表，焊接工具等。
硬件安装-自检	对机房进行机柜、天窗、端门、不间断电源、精密空调、配电柜、电池摆放、动环网线制作和布放工艺等硬件规范方面的检查，对不间断电源进出线缆、精密空调电源线、配电柜线缆、电池连接线进行电气类检查，确保符合国家电气类安装规范、设备安装手册和公司硬件安装规范，检查率满足各产品安装硬件质量自检要求。
硬件安装-设备上电	按照设备安装手册进行上电前的检查和测试，并给不间断电源、精密空调、配电柜、动环等设备加电。
基础调试-调试准备	做好软件调测前的工具和信息准备，包括版本申请，license申请，电气类、压力仪表。
基础调试-单机调试	依次上电开机调试配电柜、不间断电源、精密空调，确认各台设备单机运行正常无报警。
基础调试-整体联调	根据现场布局创建动环图并添加各组件(天窗、门禁、漏水、温湿、烟感)、不间断电源、精密空调、配电柜至动环网管中监控，根据机房实际情况对不间断电源做并机或双母线连接、对精密空调做群控设置。
基础调试-软件自检	按照公司产品质量检查标准对设备配置数据进行软件质量检查，检查率 100%。
基础调试-验收准备	制作验收方案，向客户递交验收申请，并做好验收前的设备检查、测试等准备工作。
基础验收-验收仪器仪表	提供验收所需的测试仪器和仪表等。
基础验收-验收测试配合	与客户进行验收的测试，含验收文档制作与整理。
基础验收-签署验收文档	签署安装或验收报告，获取客户签字或盖章的安装或验收证书。
其他-文档制作	制作竣工资料、工程文档，

督导服务

安装服务活动	安装服务活动明细说明
安装准备-施工计划	了解客户的站点信息、水电引入、二次运输路径等，根据合同信息和安装技术文件确定本次机房安装的位置及数量，并输出施工计划等相关文档。
安装准备-开工协调会	与客户、监理共同召开开工协调会，确定施工进度、验收标准、各方责任及安装配合等事宜，并输出会议纪要、施工进度计划表等相关文档。
安装准备-现场环境检查	确认机房承重、净高，检查机房电源、上下水、运输通道等现场情况，核对机房设计图纸，并通知用户检查及整改，推动用户准备好安装环，包括机房底座焊接材料(可选)。
硬件安装-开箱验货	协助客户对货物进行开箱清点，客户自行确认货物清单，签署设备签收单。
硬件安装-硬件督导	指导硬件施工人员实施硬件安装：机柜组件、通道(天窗、端门)组件、动环设备、配电柜、不间断电源、精密空调等；指导硬件施工人员实施线缆连接：机柜内部线缆，包括动环组网线、电源线(配电柜柜到机柜PDU之间的电源线)、不间断电源进出线缆、精密空调室内外机电源线信号线、各设备接地线等并按照龙田安装规范及项目要求制作和粘贴标签。
硬件安装-测试仪器仪表	提供在硬件安装过程中需要的仪器、安装工具、测试仪表，焊接工具等。
硬件安装-自检	对机房进行机柜、天窗、端门、不间断电源、精密空调、配电柜、电池摆放、动环网线制作和布放工艺等硬件规范方面的检查，对不间断电源进出线缆、精密空调电源线、配电柜线缆、电池连接线进行电气类检查，确保符合国家电气类安装规范、设备安装手册和公司硬件安装规范，检查率满足各产品安装硬件质量自检要求。
硬件安装-设备上电	按照设备安装手册进行上电前的检查和测试，并给不间断电源、精密空调、配电柜、动环等设备加电。
基础调试-调试准备	做好软件调测前的工具和信息准备，包括版本申请，license申请，电气类、压力仪表。
基础调试-单机调试	依次上电开机调试配电柜、不间断电源、精密空调，确认各台设备单机运行正常无报警。
基础调试-整体联调	根据现场布局创建动环图并添加各组件(天窗、门禁、漏水、温湿、烟感)、不间断电源、精密空调、配电柜至动环网管中监控，根据机房实际情况对不间断电源做并机或双母线连接、对精密空调做群控设置。
基础调试-软件自检	按照公司产品质量检查标准对设备配置数据进行软件质量检查，检查率 100%。
基础调试-验收准备	制作验收方案，向客户递交验收申请，并做好验收前的设备检查、测试等准备工作。
基础验收-验收仪器仪表	提供验收所需的测试仪器和仪表等。
基础验收-验收测试配合	与客户进行验收的测试，含验收文档制作与整理。
基础验收-签署验收文档	签署安装或验收报告，获取客户签字或盖章的安装或验收证书。
其他-文档制作	制作竣工资料、工程文档，

客户评价

引入了CloudFabric数据中心网络解决方案和基于核心交换机CloudEngine 12800、高性能的盒式交换机CloudEngine 6800系列设备，针对性的提出了一套可复制的网络建设方案，为饿了么打造了一张高性能、高可靠的业界领先数据中心网络，全面解决了其业务扩展、可维护性和大数据等复杂问题，以支撑业务的高速发展。高效、无阻塞交换，超大缓存，有效应对突发流量，保证饿了么业务高峰时响应速度，提升用户终端体验。成功引入了华为SDN解决方案，让客户网络资源随需而动，实现了基于应用的网络自动化部署和高效运维。

编号	活动	服务提供方职责	客户职责
1	电话、邮件等方式通知需要现场技术支持，简单描述现场情况提供必要的信息	协助方	责任方
2	响应和确认服务需求，安排工程师前往现场，并做好准备工作（如交通工具等）。	责任方	－
3	指派一名有相应资格的运维人员配合，以提供所需的信息和帮助。	－	责任方
4	确保我方工程师可以方便地进出站点、授权厂家工程师获取操作相应设备的权限并保障工作环境的安全。	－	责任方
5	现场问题处理。	责任方	协助方
6	验证实施的效果。	-	责任方
7	提交《现场技术服务报告》，内容包含本次服务需求及服务操作记录等。	责任方	－
8	在《现场技术服务报告》上签字，确认服务完成。	－	责任方